Eine gute Kundenbetreuung ist uns sehr wichtig. Deswegen empfehlen wir als Vorbeugungsmaßnahme eine Überprüfung unten genannter Modelle. Dies kann in dem Geschäft erfolgen, in dem sie gekauft wurden.
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EMPFEHLUNG AN KUNDEN: PRODUKTÜBERPRÜFUNG
Skitourenschuhe
- F1 LT, F1 LT Woman
- F1 XT
- F1 GT, F1 GT Woman
GRUND DER ÜBERPRÜFUNG
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Schrauben zwischen dem Ski-Walk-System und dem Schaft keine ausreichende Verbindung aufweisen.
WELCHE PRODUKTE SIND DAVON BETROFFEN?
Dieser mögliche Fehler tritt vermutlich nur bei Produktionschargen “600010” auf, die seit August 2022 im Handel zu finden sind.
WIE ERKENNE ICH DIE CHARGE?
Die Charge kann anhand des Etiketts auf der Schuhschachtel in der oberen rechten Ecke abgelesen werden (siehe Bild).
Wenn die Nummer der Produktionscharge auf eine der acht folgenden 6-stelligen Nummern endet, MÜSSEN die Schrauben ersetzt werden. Endet die Nummer der Produktionscharge auf eine andere Nummer, sind die Schuhe NICHT betroffen.
WENN DU DIE ORIGINALE VERPACKUNG NICHT MEHR HAST:
- Stelle den Ski/Walk Mechanismus auf den “Walk” Modus.
- Schaft nach hinten drücken wie in Bild 1 gezeigt.
- Das Herstellungsjahr kann in der Innenseite des Schafts abgelesen werden, siehe Bild 2.
- Wenn der Pfeil auf 2019, 2020 oder 2021 zeigt, ist dein Schuh NICHT von diesem Problem betroffen, und ein Austausch der Schrauben ist NICHT erforderlich.
- Wenn der Pfeil auf 2022 zeigt, ist dein Schuh vermutlich von diesem Problem betroffen, und ein Austausch der Schrauben ist erforderlich.
WAS SOLL ICH MACHEN, WENN MEIN SCHUH BETROFFEN IST?
Wenn dein Schuh betroffen ist, empfehlen wir dir, dich an den Händler zu wenden, bei dem du den Schuh gekauft hast. Dieser wird eine Überprüfung durchführen und die Schrauben deines Schuhs austauschen, natürlich kostenlos.
Wir empfehlen, diese Überprüfung schnellstmöglich bei unseren Fachhändlern durchführen zu lassen. Es ist einfach und schnell erledigt.
Wenn du nicht die Möglichkeit hast, einen Händler aufzusuchen, kannst du den SCARPA-Kundendienst direkt über unser Kontaktformular kontaktieren.
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